Несем IT в HR-массы!

Казалось бы, декабрь – пора подведения итогов, постепенного сбавления оборотов, тихой подготовки к праздникам в компании мандаринок… Но не тут-то было! 

Noveo HR tools projects

Работа в Noveo даже в конце года идет полным ходом: стартуют новые проекты, продлеваются текущие контракты, там и тут обсуждаются планы на ramp-up – кстати, сейчас уже тоже в компании мандаринок, но, согласитесь, атмосфера-то совсем не та. В особенности же эту разницу в настрое ощущает на себе наш недремлющий HR-отдел: чем больше проектов, тем чаще менеджеры сталкиваются с необходимостью поиска нужного кандидата – как в «стенах» Noveo, так и за их пределами. Что интересно, жаркий сезон рекрутинга в этом году у нас, как по волшебству, пришелся на пик разработки в сфере HR… Совпадение? Не думаем! ;) Конечно же, такое событие было невозможно обойти стороной, поэтому сегодня расскажем вам о нескольких решениях для подбора и управления персоналом, в создании которых участвовали наши команды. (А еще поделимся секретами о внутренних тулзах – только тс-с!)

Шаг первый. Приводим к общему знаменателю

Ни для кого не новость, что сайтов по размещению вакансий и резюме существует целое множество – равно как и форматов, в которых может быть представлена информация о работодателях и соискателях на разных порталах. По сути, данные везде одни и те же, но привести все к относительно стандартному виду иногда бывает просто жизненно необходимо – иначе мозг так и будет искать раздел «Профессиональные навыки» вверху второй страницы CV и каждый раз «подвисать» при встрече с непривычным для него лейаутом. Срочно исправляем ситуацию!

Noveo HR tools projects

Один из наших французских заказчиков создал решение, которое собирает информацию с европейских сайтов по поиску работы и встраивает ее в особую централизованную систему. Так, на одной и той же платформе пользователь может легко найти вакансии, опубликованные не только на джоб-бордах его страны, но и на аналогичных веб-сервисах других государств. Удобство подобного решения для соискателя вполне очевидно, но чем оно полезно для HR-менеджеров? Во-первых, оно позволяет специалистам мониторить рынок труда сразу по всей Европе, а во-вторых, в случае параллельного рекрутинга в ряде городов и стран, сохраняет юзерам силы и нервы, ведь вместо десятка идентичных объявлений разместить можно всего лишь одно. Например, если крупная корпорация набирает сотрудников в офисы Парижа, Берлина и Рима, HR-у не нужно копировать посты об открытых вакансиях на трех (а то и более) разных сайтах – в описании должности достаточно просто указать, где именно требуются кадры, и посвятить освободившееся время более важным делам.

За разработку бэкенда, бэк-офиса и API для нового сервиса полностью отвечала наша команда. Главным челленджем для новеовчан было найти такое решение, которое бы приводило всю информацию со сторонних джоб-бордов к единому стилю, а затем уже интегрировало ее в независимую платформу заказчика. В этом контексте речь шла не только о «стандартизации» баз данных, способов хранения и представления материала, но и о работе со всем многообразием европейских языков – от английского до чешского и испанского. Этот факт значительно усложнил задачу команде и потребовал разработки ML-решения, но ребята уверенно преодолели все трудности и успешно выполнили условия заказчика (к слову, с применением фреймворка Phoenix на Elixir – ух!). Теперь проект главным образом нацелен на расширение функциональности платформы и ее дальнейшее совершенствование, так что пожелаем коллегам удачи! :)

Noveo HR tools projects

Необходимости конструировать собственный джоб-борд у нас пока не возникало, но вот работать с CV в едином закрепленном формате никто бы точно не отказался – и самим удобно подбирать кандидатов, и заказчикам не стыдно отправлять профили на этапе планирования проекта. Недолго думая, новеовцы объединили свой опыт в области IT и HR и разработали специальный инструмент для генерации резюме: заполняете небольшую форму со всеми наиболее важными разделами, а дальше за вас все делает система :) К примеру, решение автоматически подтягивает информацию о проектах, в которых участвовал тот или иной сотрудник, предлагает варианты заполнения списка скиллов и многое другое. При необходимости менеджеры и техлиды могут в любой момент обновить данные о своих подопечных, а HR-ы – найти подходящие кадры во внутренней базе и скачать последнюю версию их резюме, оформленного по стандартам Noveo. Красота!

Шаг второй. Тестируем все и вся

Не менее значимым этапом в процессе рекрутинга является проведение тестирования: кто-то проверяет профессиональные навыки потенциальных работников, кто-то – их личностные качества, а кто-то – все и сразу. Разберемся, какой вариант верный, когда эти кто-то – французы :)

Noveo HR tools projects

Еще одно HR-решение, про которое нам бы хотелось рассказать, посвящено подбору персонала на основе предиктивного анализа. Заказчик предлагает на суд пользователей инновационный сервис, оценивающий кандидатов по трем направлениям: характер, мотивация и способности. По завершении тестирования веб-приложение с высокой точностью определяет, на какие должности может претендовать соискатель, а от каких профессий ему лучше держаться в стороне (будь то по причине полного несоответствия ключевых показателей или же из-за отсутствия перспектив развития в конкретно взятой области). Для всех скептиков отметим: в ходе разработки было исследовано несколько миллионов портфолио (как по-настоящему успешных специалистов, так и не очень), и эта база продолжает пополняться изо дня в день – как результат, ИИ непрерывно совершенствует свои умения в прогнозировании карьерного роста и выдает максимально достоверные результаты о вариантах траектории вашего профессионального полета.

Пара слов о нашем проекте с заказчиком: как и в случае с подавляющим большинством ПО, компании-клиенты получают доступ к полной функциональности разработанного сервиса только после приобретения лицензии для своих сотрудников. С одной стороны, вполне себе безобидная процедура, но с другой, не стоит забывать, что при появлении в штате новых HR-менеджеров им также требуется регистрироваться на платформе и запрашивать соответствующие права. Ранее назначение лицензий каждому такому «дополнительному» юзеру осуществлялось через Центр поддержки и занимало довольно долгое время – значительно упростить процесс и, как следствие, свести ожидание к нулю заказчику удалось благодаря команде Noveo. Так, нами был создан интерфейс пользователя-администратора, через который руководители HR-отделов смогли самостоятельно управлять аккаунтами своих подчиненных, редактировать их профили, присваивать роли и делиться правами доступа. Помимо этого, были реализованы сводные таблицы с информацией о всех кандидатах, когда-либо проходивших тестирование в компании клиента, а также интегрирована платежная система Stripe, позволившая менеджерам докупать недостающие лицензии (или продлевать существующие) прямо из своего личного кабинета и распределять их между коллегами.

Шаг третий, он же заключительный. Не останавливаемся на достигнутом

Заветный кандидат найден, трудовой договор заключен, все счастливы – на этом все? Если бы. Несмотря на сложность и энергозатратность поисков новых кадров, рекрутинг – далеко не единственная и не центральная составляющая HR-деятельности. Персоналом ведь нужно еще и управлять: помогать сотрудникам развиваться и крепнуть профессионально, поддерживать боевой дух команды, обеспечивать оптимальные условия для комфортной и продуктивной работы каждого. Посмотрим, как IT позволяет менеджерам HR-отдела уследить за всем, что происходит в компании, и не упустить важные детали из виду.

Noveo HR Tools projects

Совсем недавно команда Noveo реализовала модуль оценки карьерного роста для одного зарубежного заказчика: решение представляет собой небольшую сводку о достижениях конкретного работника и связанную с ней веб-форму, в которой этот самый сотрудник может отметить, в каком направлении ему бы хотелось развиваться в дальнейшем. Созданная анкета стала использоваться HR-отделом компании заказчика в качестве первого этапа ежегодного собеседования, проводимого с целью подведения итогов и выявления сильных и слабых сторон коллектива. Отталкиваясь от предоставленных ответов, менеджеры могут эффективнее подготовиться к предстоящей встрече, максимально конструктивно обсудить со служащим его зоны роста и совместно решить, готов ли он к выполнению новых обязанностей уже сейчас или для начала следует пройти небольшой тренинг. 

Одной из наиболее востребованных фич модуля оказалась функция «подстановки» профилей действующих сотрудников в открытые вакансии: как при заполнении веб-формы, так и во время самого интервью работники и HR-ы могут сравнить требования, предъявляемые к кандидатам на новую должность, с компетенциями опрашиваемого. Таким образом, в случае, если сотрудник размышляет о смене поля деятельности, у него есть отличная возможность проверить свою «совместимость» с той или иной профессией и даже успешно перейти на освободившийся пост. Работнику – радость, менеджеру по персоналу – меньше тревог: и человека в штате сохранили, и более сложную вакансию закрыли без проблем. Бинго! :)

Noveo HR Tools projects

Сервис Performance Review – пожалуй, самая полезная и популярная тулза среди наших HR-менеджеров. Немного похожий на вышеописанное решение, инструмент позволяет проводить оценку персонала на регулярной основе и собирать фидбэк от сотрудников разных отделов: например, перед очередным интервью разработчика анкеты параллельно рассылаются его коллегам по команде, техлиду, менеджеру проекта и непосредственному руководителю, благодаря чему HR может получить полное представление о работе девелопера, его успехах и взаимоотношениях с сослуживцами. Тщательно подобранные вопросы помогают сотруднику объективно взглянуть на свою жизнь в компании и настроиться на обсуждение его профессиональной деятельности, а менеджеру по персоналу – заранее выявить проблемные зоны и начать продумывать варианты их устранения. 

При реализации системы PR особое внимание было уделено безопасности данных и возможности сохранения всех материалов встречи для внутренней хроники. В связи с тем, что каждое ревью сопровождается предварительным опросом коллег работника, которые, к тому же, отличаются друг от друга по рангу, было необходимо разработать своеобразную иерархию прав доступа к полученным результатам анкетирования. Так, все итоги собеседования остаются абсолютно конфиденциальными, и видеть их может только HR; однако при необходимости менеджер может расшарить некоторые комментарии на руководителя сотрудника или техлида, чтобы позже обговорить наиболее значимые моменты, подобрать обучающие программы и т.п. 

Что касается истории PR, раздел этот был создан как минимум по двум причинам: 

1) хроника позволяет отследить прогресс каждого работника, проверить, удалось ли ему побороть свои «минусы» и сохранить, а то и приумножить свои «плюсы»; 

2) менеджеры всегда могут вернуться к итогам интервью и удостовериться, что не забыли о своих договоренностях с ребятами и сдержали данные обещания (к примеру, нашли для разработчика проект по его любимой тематике или помогли тестировщику организовать крутой митап). Все-таки память – штука хорошая, но лучше лишний раз подстраховаться :)

К слову о памяти: менеджеры по персоналу также могут настраивать периодичность Performance Review в зависимости от грейда специалиста и заранее получать уведомления о приближающихся собеседованиях (как правило, для junior-а ревью проводится раз в 3 месяца, для middle-а – примерно раз в полгода, для senior-а – раз в год). Система сама сгенерирует нужные анкеты, а HR-у останется только подтвердить их рассылку и договориться с сотрудником о времени встречи. Да здравствует автоматизация!

На самом деле, описывать достоинства наших внутренних сервисов можно еще очень и очень долго – как-никак, разрабатывали на совесть ;) Да и из внешних проектов не так легко выделить самые «вкусные» – они, как фломастеры, все разные и по-своему притягательные :) 

Были рады поделиться с вами нашей небольшой подборкой HR-решений и, пользуясь случаем, еще раз шлем лучи добра замечательному отделу персонала Noveo!